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UN SERVICIO AL CLIENTE LEGENDARIO
El servicio al cliente legendario es un programa que está diseñado para permitir Phillips Corporación para lograr el éxito que es inimaginable en nuestro modo actual de pensar. Está diseñado para crear los resultados que todavía no sé siquiera son posibles. El servicio al cliente legendario se requiere que cada socio de Phillips "tomar una posición". Esto significa que cada socio de Phillips en nuestra organización, en todos los aspectos de interacción con los clientes, hacen que los clientes a darse cuenta de una experiencia tan profunda positivo que el cliente se sentirá abrumado y sorprendido, dándoles otra opción que sólo quieren hacer negocios con nosotros siempre que sea posible y siempre recomendar la empresa de Phillips a los asociados de la industria. Nos comprometemos a facilitar a cada socio las herramientas y directrices para asegurar que esto suceda. Todos en nuestra organización tendrán la misma tarea principal - para entregar un servicio legendario al cliente. Todas las otras cosas que hacer serán simplemente tareas.
Nuestra realidad actual es totalmente inventada. Hemos hecho esta realidad. Hemos decidido lo que iba a ser. Tendemos a ignorar las cosas que no encajan en nuestra realidad. Lo que bueno es que ya hemos hecho nuestra realidad actual y por eso podemos hacer la realidad en cualquier cosa que queremos que sea. Lo que decimos y lo que hacemos crea nuestra realidad. Las palabras tienen un parte importante en la creación y configuración de la realidad.
Debido a que nuestras palabras pueden fácilmente ya sea abierta o inhibir la posibilidad, lo que decimos es muy importante.